Бесплатное расширенное обслуживание

Если вы купили набор Ploom (устройство + стики), то вы можете получить доступ к бесплатному расширенному обслуживанию вашего устройства для нагревания табака Ploom.

Что входит в бесплатное расширенное обслуживание:

  • Ваше устройство почистят в любом фирменном павильоне Ploom. Найдите ближайший к вам на сайте ploom.ru.
  • Вы получите дополнительные наборы палочек для чистки. Мы пришлем вам набор из 10 палочек по вашему запросу дважды за период бесплатного расширенного обслуживания.
  • В случае неисправности вашего устройства, мы вам поможем. Помимо этого:
    - если поломка произошла в течение срока службы устройства (12 месяцев с даты покупки), мы бесплатно заменим* его на новое.
    - если поломка произошла по истечении срока службы, но не позднее 24 месяцев с даты покупки, мы дополнительно один раз бесплатно заменим* Ваше устройство на новое.
  • Мы позаботимся о замене и доставим Вам новое устройство абсолютно бесплатно. Доставка возможна только по территории Российской Федерации.
  • Мы организуем для Вас консультацию персонального менеджера. Он расскажет, как пользоваться устройством, и ответит на все Ваши вопросы.
  • Чтобы воспользоваться возможностями бесплатного расширенного обслуживания, обратитесь в Службу поддержки по номеру 8-800-333-80-88.
  • Предложение действует до 31.12.2021.

Что нужно сделать:

  • Приобретите набор Ploom (устройство + стики) в любой из точек продаж.
  • Зарегистрируйтесь в базе потребителей через наших партнеров («Красное и Белое», «Бристоль»), на сайте 121reg.ru/qr или по QR коду на листовке из набора Ploom;
  • Подтвердите адрес вашей электронной почты;
  • Зарегистрируйте устройство по инструкции из письма, которое придет на адрес вашей электронной почты.

Срок бесплатного расширенного обслуживания будет указан в Вашем личном кабинете на сайте ploom.ru.

* - замена осуществляется на устройство для нагревания табака Ploom той же модели и цвета. Условие о замене не распространяется на случаи, когда поломка произошла по вине покупателя.