• Магазины

Правила работы официального интернет-магазина Ploom

Время работы

Пн-Вс 9:00 – 21:00
по московскому времени

Уважаемый покупатель, до совершения покупок пожалуйста внимательно ознакомьтесь с правилами пользования официальным интернет-магазином Ploom, размещенном на сайте ploom.ru (далее - Интернет-магазин). Использование функционала Интернет-магазина означает, что вы полностью согласны с изложенными в настоящих Правилах условиями и обязуетесь их выполнять. Продажу товаров на сайте ploom.ru осуществляется любому покупателю*, оформившему заказ на условиях настоящей оферты. Настоящая оферта считается принятой покупателем с момента оформления заказа покупателем.

*Продажа устройств для нагревания табака осуществляется только совершеннолетним покупателям, в связи с запретом продажи несовершеннолетним, покупки для них или передачу им устройств для потребления никотинсодержащей продукции в силу ст.20 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции"

Термины

Импортер - официальным импортером на территории Российской Федерации товаров, реализуемых в Интернет-магазине, является Общество с ограниченной ответственностью «Дж.Т.И. Инновационные продукты» (123112, г. Москва, проезд 1-й Красногвардейский, д. 15, этаж 29, пом. I ком. 25, офис 29-42).

Продавец – организацией, осуществляющей продажу товаров в Интернет-магазине, является Общество с ограниченной ответственностью «Простор» (125130, г. Москва, ул. Выборгская, д. 22, строение 3, этаж 2, ком. 12, 13а; ОГРН: 1127747074377; тел. 8 (495) 120-47-79

Покупатель – физическое лицо, приобретающее товар для личного пользования и\или потребления.

Товар – продукция, предлагаемая покупателям к ознакомлению и приобретению, размещаемая в Интернет-магазине.

Условия работы Интернет-магазина

Деятельность Интернет-магазина осуществляется в соответствии с действующим российским законодательством, в частности:

- Законом Российской Федерации №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»;

- Законом Российской Федерации №15-ФЗ от 23.02.2013 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации №2463 от 31.12.2020 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты правительства Российской Федерации»;

- и пр.

Продавец осуществляет размещение в Интернет-магазине ассортимента предлагаемого к покупке товаров, а также всей информации о них и любой иной информации, связанной с деятельностью Интернет-магазина.

Информация о месте изготовления, цене товара, условиях его приобретения и сроках службы отражается в соответствующем разделе Интернет-магазина (карточке товара).

Продавец несет полную ответственность за содержание всей информации, а также за выполнение обязательств по договорам купли-продажи товаров, предлагаемых в Интернет-магазине.

Претензии, связанные с работой Интернет-магазина, оформлением заказа, покупкой и\или доставкой товара должны направляться покупателем следующим образом:

Приобретение товара

Условием приобретения товара в Интернет-магазине является осуществление покупателем ряда действий, а именно:

  • Подтверждение возраста при регистрация в Интернет-магазине в соответствии с Условиями использования сайта;
  • выбор товара, помещение выбранного товара в корзину покупателя;
  • оформление заказа
  • проверка получения подтверждения от Интернет-магазина о принятии заказа;
  • оплата и получение товара в соответствии с правилами работы Интернет-магазина

В подтверждение заключения договора розничной купли-продажи покупателю направляется письмо с номером заказа; составом заказа; способом получения и оплаты на электронную почту, указанную покупателем в личном кабинете при регистрации.

При получение заказа Покупатель должен быть готов подтвердить свой возраст путем предоставления документа, удостоверяющего личность.

Мы обязаны будем отказать покупателю в продаже устройств для потребления никотинсодержащей продукции при наличии сомнений в достижении им совершеннолетия, а документ, удостоверяющий личность покупателя и позволяющий установить его возраст, не представлен, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Регистрация в Интернет-магазине

Для совершения покупок в Интернет-магазине и возможности идентификации покупателя требуется подтверждение возраста при регистрации, осуществляемая путем создания личного кабинета (логин\пароль) в соответствии с Условиями пользования сайтом.

Чтобы зарегистрироваться, вам необходимо заполнить анкету с личными данными. Обратите внимание, что только данные, отмеченные знаком «*», являются обязательными для предоставления.

Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь функционалом восстановления пароля. Ваш пароль будет выслан вам по адресу вашей электронной почты.

Способы оплаты заказа

Для покупателя доступны следующие способы оплаты товара:

  • Наличными или картой при получении товара при доставке транспортной компанией;
  • Предоплата онлайн при оформлении заказа. (Visa; MasterCard; МИР)
  • Интернет-банк Тинькофф
  • Через Сбербанк: оплата по SMS или Сбербанк Онлайн

Доставка товара

Доставка заказов осуществляется по всей территории Российской Федерации с учетом следующих особенностей.

В случае если доставка товара произведена в установленные настоящими Правилами сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом.

г.Москва

Доставка заказов по г. Москва осуществляется сторонними логистическим провайдером: Курьерская служба «Курьерист». https://courierist.ru/

Стоимость доставки

Бесплатно

1) Стандартная доставка по г. Москва осуществляется в первый рабочий день, следующий за днем, в котором был осуществлен заказ товара покупателем, при условии наличия заказанного товара на складе и размещения заказа до 16:00 по московскому времени.

В случае размещения заказа после 16:00 по московскому времени, заказ доставляется по г. Москва на второй рабочий день следующего за днем размещения заказа покупателем.

2) Экспресс доставка по г. Москва осуществляется в день размещения заказа, в случае оформления заказа до 17:00 по московскому времени при условии наличия заказанного товара на складе. Фактическую возможность оформления заказа Экспресс доставкой необходимо уточнять во время звонка с подтверждением заказа от службы поддержки Интернет-магазина.

Максимальная сумма заказа в интернет-магазине

15 000 рублей

Доставка товара по Москве осуществляется

Пн-Вс с 9:00 до 21:00

Точное время доставки и временные интервалы фиксируются при подтверждении заказа.

Другие регионы России

Доставка в другие регионы России осуществляется внешним логистическим оператором: СДЭК https://www.cdek.ru/ru. С учетом логистических особенностей срок и условия доставки в определённый населённый пункт доводится до покупателя на стадии оформления заказа, но в любом случае не превышает 10 дней.

Стоимость доставки

Бесплатно

Максимальная сумма заказа в интернет-магазине

15 000 рублей

Доставка товара по Москве осуществляется

Пн-Вс с 9:00 до 21:00

При получении заказа с доставкой транспортной компанией, пожалуйста, убедитесь в целостности упаковки (заказы доставляются в упаковочном пакете или в коробке, запечатанной фирменным скотчем). Проверьте упаковку и комплектность заказа в присутствии курьера транспортной компании. Внешняя упаковка может иметь незначительные дефекты, обусловленные особенностями транспортировки и не влияющие на качество товаров.

Самовывоз

Вы также можете воспользоваться услугой самовывоза для получения заказа. Данная услуга предоставляется нашим внешним логистическим оператором: СДЭК https://www.cdek.ru/ru.

Забрать свой заказ самостоятельно Вы можете во всех городах, в которые мы доставляем заказы с курьером.

Полная стоимость услуги самовывоза рассчитывается автоматически и отображается на странице оформления заказа. Срок доставки заказа в Пункт Выдачи Заказов (ПВЗ) зависит от города назначения.

Минимальный возможный срок доставки заказа в ПВЗ в Москве - на следующий рабочий день после оформления заказа, однако, в среднем мы доставляем заказы в ПВЗ по Москве через 1-4 рабочих дня.

СТОИМОСТЬ УСЛУГИ САМОВЫВОЗА

Бесплатно

Возврат товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для оформления отказа от получения товара до его передачи или возврата, пожалуйста обратитесь в нашу службу поддержки по телефону: 8 800 333-80-88

Другая информация

Продавец оставляет за собой право изменять условия настоящих Правил без предварительного уведомления покупателей. Новая редакция Правил размещается в данном разделе и вступает в силу с даты публикации.

Корзина

Ваша корзина пуста.
Заказ в один клик

Я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.

Я подтверждаю, что на момент входа на сайт мне исполнилось 18 или более полных лет, и я являюсь потребителем табака и\или иной никотинсодержащей продукции
Данный сайт является интернет-магазином и информационным ресурсом, предназначенным для ознакомления совершеннолетних потребителей табака и\или никотинсодержащей продукции с ассортиментом товаров ООО “Дж.Т.И. Инновационные продукты”, предоставления сведений об основных потребительских свойствах таких товаров и правилах пользования такими товарами.
Устройство для нагревания табака.
Содержит табак и никотин, вызывающий привыкание