Бесплатное расширенное обслуживание

Если вы купили набор Ploom (устройство Ploom S + стики) в любой из точек продаж, то вы можете получить доступ к бесплатному расширенному обслуживанию вашего устройства для нагревания табака Ploom, входящего в набор.

Что входит в бесплатное расширенное обслуживание:

• Ваше устройство почистят в любом фирменном павильоне Ploom. Найдите ближайший к вам на сайте ploom.ru.
• Вы получите дополнительные наборы палочек для чистки. Мы пришлем вам набор из 10 палочек по вашему запросу дважды за период бесплатного расширенного обслуживания.
• В случае неисправности вашего устройства, мы вам поможем. Помимо этого:
  • если поломка произошла в течение срока службы устройства (12 месяцев с даты покупки), мы бесплатно заменим* его на новое;
  • если поломка произошла по истечении срока службы, но не позднее 24 месяцев с даты покупки, мы дополнительно один раз бесплатно заменим* ваше устройство на новое.
• Мы позаботимся о замене и доставим вам новое устройство абсолютно бесплатно. Доставка возможна только по территории Российской Федерации.
• Мы организуем для вас консультацию персонального менеджера. Он расскажет, как пользоваться устройством, и ответит на все ваши вопросы.
• Чтобы воспользоваться возможностями бесплатного расширенного обслуживания, обратитесь в Службу поддержки по номеру 8 800 333-80-88.
• Предложение действует до 31.12.2021 для наборов Ploom

Что нужно сделать:

• Купите набор Ploom (устройство Ploom S + стики) в любой из точек продаж.
• Зарегистрируйтесь в базе потребителей через наших партнеров («Красное и Белое», «Бристоль»), на сайте 121reg.ru/qr/service или по QR коду на листовке из набора Ploom;
• Подтвердите адрес вашей электронной почты, если вы не подтверждали его ранее;
• Зарегистрируйте устройство на странице “Расширенное обслуживание” на сайте 121reg.ru/qr/service.

Срок бесплатного расширенного обслуживания будет указан в вашем личном кабинете на сайте 121reg.ru/qr/service.

* Замена осуществляется на устройство для нагревания табака Ploom той же модели и цвета. Условие о замене не распространяется на случаи, когда поломка произошла по вине покупателя