Как начать пользоваться?

Табачный стик
Защитная крышка
Световой индикатор
Кнопка включения
Разъем для USB кабеля TYPE-C
Видео инструкция
-
1Зарядите устройство для первого использования
-
2Сдвиньте крышку
-
3Вставьте стик до пунктирной линии
-
4Нажмите кнопку включения
Что делать, если устройство не работает или появился «!» знак
Как зарядить Ploom?
-
1Сдвиньте крышку, чтобы проверить уровень заряда
-
2Подключите Ploom и ваше зарядное устройство
-
3Подождите 90 минут до полной зарядки устройства*
-
4Отсоедините зарядное
устройство
Видео инструкция
Необязательно полностью заряжать устройство. Световой индикатор подскажет, когда устройство будет готово к работе
Как правильно вставить стик?
-
1Сдвиньте крышку
-
2Вставьте стик до пунктирной линии
-
3Нажмите
и удерживайте кнопку
для выбора режима -
4Выберите режим:
- Первая вибрация - быстрый режим
- Вторая вибрация - основной режим
-
Какие стики подходят для устройства для нагревания табака Ploom?
С устройствами для нагревания табака Ploom модель S используются стики Winston. В стиках используется уникальная мешка ActivBlend™, созданная в Японии. Узнать больше -
Сколько раз можно использовать стик?
Повторное использование стиков может испортить вкус и аромат. Мы рекомендуем использовать стик один раз.
Чем отличаются режимы работы устройства?
Как правильно извлечь стик?
-
1Извлеките стик*
-
2Закройте крышку устройства
-
3Поместите стик в холдер
для использованных стиков -
4Почистите устройство после использования 20 стиков
Что делать, если стик сломался
Осторожно! Стик после использования может быть горячим.
Как чистить устройство?

Палочка для чистки
Щеточка для чистки
Видео инструкция
-
1Откройте Ploom и вставьте щеточку для чистки
-
2Покрутите 3 раза в каждом направлении
-
3Возьмите палочку для чистки и вставьте в термокамеру
-
4Почистите оставшийся осадок
-
Мое устройство не заряжается, как быть?
Возможно, зарядное устройство или кабель неисправно. Проверьте зарядное устройство и USB-кабель. Попробуйте зарядить устройство с помощью другого кабеля и зарядного устройства. Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки для диагностики устройства. -
Светодиодный индикатор светится в форме восклицательного знака, что мне делать?
Подсветка в форме восклицательного знака означает технический сбой. Перезагрузите Ploom. Для этого необходимо закрыть защитную крышку, нажать на кнопку 5 раз и задержать последнее нажатие на 5 секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, а световой индикатор начнет мигать. -
В чем особенность устройства Ploom?
Ploom – устройство для нагревания табака, в котором используется современная технология нагревания табака – HeatFlow. В ребристой термокамере устройства табак не соприкасается с нагревательным элементом и не пригорает, нагрев происходит с помощью воздуха, разогретого до 235 °C. За счет минимального контакта стика с нагревательными элементами табак не осыпается внутрь устройства. В итоге чистка устройства занимает не более 10 секунд, а остаточный запах при использовании минимален.
Остались вопросы?
Онлайн чат поддержки
Всегда с вами в правом нижнем углу экрана
Служба поддержки работает каждый день с 8:00 до 00:00 по московскому времени. Звонок бесплатный.
Напишите нам, и мы обязательно вам ответим по электронной почте