С чего начать?
  • Как начать пользоваться?
  • Как зарядить Ploom?
  • Как правильно вставить стик?
  • Как правильно извлечь стик?
  • Как чистить устройство?

Как начать пользоваться?

Изображение устройства

Табачный стик

Защитная крышка

Световой индикатор

Кнопка включения

Разъем для USB кабеля TYPE-C

Видео инструкция

  • 1
    Зарядите устройство для первого использования
  • 2
    Сдвиньте крышку
  • 3
    Вставьте стик до пунктирной линии
  • 4
    Нажмите кнопку включения
?

Что делать, если устройство не работает или появился «!» знак

Если устройство не заряжается или появился восклицательный знак «!», то нужно перезагрузить устройство:
  1. Закройте защитную крышку
  2. Нажмите на кнопку включения 5 раз
  3. Удерживайте кнопку нажатой на протяжении 5 секунд
  4. Когда устройство перезагрузится, оно подаст вибро-сигнал, а световой индикатор начнет мигать.
Если проблема сохранилась, пожалуйста, обратитесь по телефону горячей линии: 8 800 333 80 88

Как зарядить Ploom?

  • 1
    Сдвиньте крышку, чтобы проверить уровень заряда
  • 2
    Подключите Ploom и ваше зарядное устройство
  • 3
    Подождите 90 минут до полной зарядки устройства*
  • 4
    Отсоедините зарядное
    устройство

Видео инструкция

*

Необязательно полностью заряжать устройство. Световой индикатор подскажет, когда устройство будет готово к работе

Как правильно вставить стик?

  • 1
    Сдвиньте крышку
  • 2
    Вставьте стик до пунктирной линии
  • 3
    Нажмите
    и удерживайте кнопку
    для выбора режима
  • 4
    Выберите режим:
    1. Первая вибрация - быстрый режим
    2. Вторая вибрация - основной режим

  • Какие стики подходят для устройства для нагревания табака Ploom?

    С устройствами для нагревания табака Ploom модель S используются стики Winston. В стиках используется уникальная мешка ActivBlend™, созданная в Японии. Узнать больше

  • Сколько раз можно использовать стик?

    Повторное использование стиков может испортить вкус и аромат. Мы рекомендуем использовать стик один раз.
?

Чем отличаются режимы работы устройства?

Быстрый режим:
Нагрев: 20 сек
Длительность сеанса: 4 мин 30 сек Насыщенность вкуса увеличивается постепенно.
Основной режим:
Нагрев: 50 сек
Длительность сеанса: 4 мин
Используя основной режим, вы получаете максимально полный вкус с самого начала сеанса.

Как правильно извлечь стик?

  • 1
    Извлеките стик*
  • 2
    Закройте крышку устройства
  • 3
    Поместите стик в  холдер
    для использованных стиков
  • 4
    Почистите устройство после использования 20 стиков
?

Что делать, если стик сломался

3 способа извлечь сломавшийся стик:
  • С помощью пинцета
    Проще всего найти маленький пинцет, который войдет в отверстие термокамеры. Подцепите стик и аккуратно вытяните его.
  • С помощью зубочистки
    Если под рукой нет пинцета, допускается использовать зубочистку. Вставьте ее внутрь стика, оставшегося в термокамере, и плавно потяните вверх. Держите зубочистку прямо.
  • Если ничего не сработало
    Если предыдущие способы не сработали, аккуратно раскрошите стик внутри с помощью зубочистки и вынимайте его по частям.

*

Осторожно! Стик после использования может быть горячим.

Как чистить устройство?

палочки для устройства

Палочка для чистки

Щеточка для чистки

Видео инструкция

  • 1
    Откройте Ploom и вставьте щеточку для чистки
  • 2
    Покрутите 3 раза в каждом направлении
  • 3
    Возьмите палочку для чистки и вставьте в термокамеру
  • 4
    Почистите оставшийся осадок

Руководство пользователя

Заполните форму ниже, мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Скачать

  • Мое устройство не заряжается, как быть?

    Возможно, зарядное устройство или кабель неисправно. Проверьте зарядное устройство и USB-кабель. Попробуйте зарядить устройство с помощью другого кабеля и зарядного устройства. Если проблема сохраняется, обратитесь в нашу службу поддержки для диагностики устройства.

  • Светодиодный индикатор светится в форме восклицательного знака, что мне делать?

    Подсветка в форме восклицательного знака означает технический сбой. Перезагрузите Ploom. Для этого необходимо закрыть защитную крышку, нажать на кнопку 5 раз и задержать последнее нажатие на 5 секунд. После перезагрузки устройство завибрирует, а световой индикатор начнет мигать.

  • В чем особенность устройства Ploom?

    Ploom – устройство для нагревания табака, в котором используется современная технология нагревания табака – HeatFlow. В ребристой термокамере устройства табак не соприкасается с нагревательным элементом и не пригорает, нагрев происходит с помощью воздуха, разогретого до 235 °C. За счет минимального контакта стика с нагревательными элементами табак не осыпается внутрь устройства. В итоге чистка устройства занимает не более 10 секунд, а остаточный запах при использовании минимален.
Все вопросы

Остались вопросы?

Онлайн чат поддержки

Всегда с вами в правом нижнем углу экрана

8 800 333-80-88

Служба поддержки работает каждый день с 8:00 до 00:00 по московскому времени. Звонок бесплатный.

Форма обратной связи

Напишите нам, и мы обязательно вам ответим по электронной почте